/ Возврат товара и стоимость

Возврат и обмен товара


Отказ от товара.

В пунктах самовывоза потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после его передачи и оплаты в течении 14 дней.

При доставке курьером, потребитель вправе отказаться от Товара до его передачи (оплата за товар и доставку не взымается), имеет право отказаться во время передачи, если товар не подошел, не понравился и т.д. ,согласно закону "О защите прав потребителя" (в этом случае оплачивается только доставка), а после его передачи в течении 14 дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

Условия возврата.

Потребителю, при отказе или возврате Товара надлежащего качества, ИП Ольшанская О.А. (магазины strellson) должна возвратить ему сумму, уплаченную Потребителем за исключением расходов ИП Ольшанской О.А. (магазины strellson) на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара, не позднее чем через 14 дней с даты предъявления Потребителем соответствующего требования (т.е. после получения товара и заявления на возврат почтой России или после предоставления товара и заявления на возврат в пунктах самовывоза)

Возврат денежных средств потребителю за товар ненадлежащего качества ИП Ольшанская О.А. должна возвратить не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Потребителем претензии (т.е. после получения товара и заявления на возврат почтой России или после предоставления товара и подачи заявления на возврат в пунктах самовывоза). Возврат денежных средств производится добровольно ИП Ольшанской О.А. в случае если компания согласна с претензией потребителя или на основании проведенной экспертизы в случае спора сторон, если экспертиза решена в пользу потребителя. В случае решения экспертизы в пользу ИП Ольшанской О.А. потребителю возвращается товар, заключение экспертизы, возврат денежных средств за товар не осуществляется, доставка для потребителя платная согласно тарифам курьерской службы.

Возврат Товара надлежащего качества, осуществляются на выбор Клиента в пунктах самовывоза интернет-магазина strellson или почтой России и только по адресу: 123317, г. Москва, Пресненская Набережная д.2, помещение магазина strellson, за свой счет.

Возврат Товара ненадлежащего качества, осуществляются на выбор Клиента в пунктах самовывоза интернет-магазина strellson или почтой России (наложным платежом) и только по адресу: 123317, г. Москва, Пресненская Набережная д.2, помещение магазина strellson, за счет ИП Ольшанской О.А. (магазины Strellson).

Доставка курьером:

Вы можете в присутствии курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в реестре доставки. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру сразу не оплачивая доставку.

Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: internet.strellson@gmail.com или в разделе «Обратная связь»

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае интернет - магазин strellson не несет ответственности за целостность заказа.

Доставка в пункт самовывоза:

До оплаты заказа Вы можете в присутствии сотрудника пункта самовывоза проверить товар на предмет целостности и отсутствия брака.

В случае обнаружения заводского брака вы можете отказаться от покупки товара.

Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: internet.strellson@gmail.com или в разделе «Обратная связь»


СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ