Партнерские скидки на мебель из ротанга
  / Возврат и обмен

Возврат

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что возврату подлежит товар, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальную упаковку. Согласно законодательству РФ возврат может быть совершен в течение 7 календарных дней с момента его доставки. Компания Strellson позволяет осуществить возврат и обмен в течение 10 календарных дней.

Проверяйте заказ в присутствии курьера при получении заказа. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара или заказа, вам необходимо оставить отметку в реестре доставки у курьера и не принимать заказ. В этом случае вы можете осуществить возврат курьеру сразу, не оплачивая доставку.

В случае обнаружения брака после приемки заказа, интернет-магазин Strellson не несет ответственности за целостность заказа, обмен и возврат осуществляется за счет клиента в течение 10 календарных дней со дня получения заказа.

Процедура возврата и обмена

  1. Заполнить заявление по форме (форма заявления), распечатать и подписат;
  2. Собрать посылку, состоящую из:
    • товара;
    • подписанного заявления на возврат;
    • копия паспорта (2 и 3 страницы);
    • товарный или кассовый чек или «Акт передачи товара» курьерской службе;
  3. Выбрать удобный для вас способ возврата из приведенной ниже таблицы;
  4. Дождаться смс-уведомления или звонка оператора о поступлении возврата на склад 5. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

  5. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ СПОСОБЫ ВОЗВРАТА СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА

    - Заявление на возврат (скачать)

    - Копия паспорта (2 и 3 страницы)

    - Товарный или кассовый чек или «Акт передачи товара» курьерской службе

    Вызвать курьера на сайте Strellson.msk.ru

    Платно, по тарифам ТК

    - Заявление на возврат (скачать)

    - Копия паспорта (2 и 3 страница)

    - Товарный или кассовый чек или «Акт передачи товара»  курьерской службе

    Воспользовавшись услугами других курьерских служб

    Платно, по тарифам ТК

    - Заявление на возврат (скачать)

    - Копия паспорта (2 и 3 страница)

    - Товарный или кассовый чек или «Акт передачи товара» курьерской службе

    В пунктах самовывоза

    Бесплатно

    Товары, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ:

    • Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);

    • Солнцезащитные очки

    • Парфюмерно-косметические товары


    Все претензии по приобретенным товарам вы можете направить по адресу электронной почты: internet.strellson@gmail.com или в разделе «Контакты»